1️⃣ 이동지원 서비스란?
이동지원 서비스는 공항 내 이동이나 항공기 탑승 과정에서 보행이 불편하거나 도움이 필요한 승객을 위해 항공사와 공항이 제공하는 편의 서비스입니다. 흔히 휠체어 서비스, 공항 이동 보조, 우선탑승 등이 이에 포함됩니다.
중요한 점은 60세 이상이라는 연령만으로 자동 제공되지는 않지만, 도움이 필요하다고 요청하면 대부분 무료로 지원받을 수 있다는 것입니다.
2️⃣ 60세 이상이면 자동 대상일까?
❌ 자동 제공 아님
- 항공사에는 “60세 이상 자동 이동지원” 규정은 없습니다.
⭕ 요청 시 제공 가능
- 나이로 인해 장시간 보행이 어렵거나
- 무릎·허리 통증, 균형 문제 등으로 이동이 부담된다면
→ 연령과 관계없이 ‘이동지원 서비스’ 요청 가능
👉 실제 현장에서는 60세 이상 승객의 요청이 매우 흔하며, 대부분 문제없이 지원됩니다.
3️⃣ 제공되는 이동지원 서비스 종류
✅ ① 휠체어 서비스
- 체크인 카운터 → 보안검색 → 탑승구 → 항공기 좌석까지 이동 지원
- 도착 후에도 수하물 수취 구역까지 연계 가능
- 무료 제공
✔️ 완전 보행 불가가 아니어도 요청 가능
✅ ② 공항 내 이동 보조
- 전동카트 또는 직원 동행
- 긴 터미널 이동 시 유용
- 공항 상황에 따라 제공
✅ ③ 우선탑승(Pre-boarding)
- 일반 승객보다 먼저 탑승
- 좌석 이동·짐 정리 시간 확보
- 동반자 1명까지 함께 허용되는 경우 많음
✅ ④ 수하물 처리 보조
- 무거운 짐 이동 도움
- 기내 선반 적재 보조
- 요금 면제는 아니나 물리적 도움 제공
4️⃣ 이동지원 서비스 신청 방법
✔️ 가장 확실한 방법: 체크인 시 요청
- 공항 체크인 카운터 방문
- 직원에게 이렇게 말하면 충분합니다
- “나이가 있어서 이동이 조금 불편한데 이동지원 서비스 받을 수 있을까요?”
- 서비스 종류 안내 후 즉시 접수
✔️ 항공권 예약 시 사전 요청
- 항공사 홈페이지/앱의
‘도움이 필요한 승객’ 또는 ‘특별 지원’ 항목 선택 - 또는 항공사 콜센터 전화 요청
📌 사전 요청 시 공항 대기 시간이 줄어듭니다.
✔️ 탑승구에서 요청
- 가능은 하지만 인력·장비 부족으로 제한될 수 있음
- 사전 요청이 가장 안정적
5️⃣ 비용과 동반자 기준
- 추가 비용 없음 (무료)
- 대부분 항공사에서 동반자 1명 동행 허용
- 단체 동반은 제한 가능
6️⃣ 주의사항 ⚠️
❗ “60세 이상이니까 당연히 해줘야 한다”는 표현보다
👉 “도움이 필요하다”는 점을 강조하는 것이 중요
❗ 성수기에는 대기 시간이 발생할 수 있음
❗ 공항·항공사 상황에 따라 제공 범위가 달라질 수 있음
7️⃣ 이런 분들께 특히 추천
- 장시간 보행이 힘든 60세 이상 승객
- 부모님 혼자 여행하시는 경우
- 환승 시간이 짧거나 공항이 큰 노선 이용 시
- 지방공항(계단 탑승) 이용 시