가장 중요: 이동지원(휠체어·공항 이동 보조)
부모님이 혼자 비행기를 이용하실 때 가장 먼저 요청해야 할 서비스는 이동지원 서비스입니다.
- 공항 입구 → 체크인 → 보안검색 → 탑승구 → 항공기 좌석까지 지원
- 도착 후 수하물 수취장까지 연계 가능
- 무료 제공
✔️ 완전히 걷지 못하는 경우가 아니어도 요청 가능
✔️ “오래 걷기 힘들다”는 사유면 충분
👉 특히 대형 공항, 환승 공항, 보딩 브리지 없는 노선에서 필수
우선탑승(Pre-boarding)
부모님 혼자 탑승 시 우선탑승 요청은 꼭 해야 합니다.
- 일반 승객보다 먼저 탑승
- 좌석까지 천천히 이동 가능
- 승무원의 개별 안내 가능
✔️ 이동지원과 함께 자동 적용되는 경우 많음
✔️ 요청 시 무료
👉 기내 수하물 정리, 좌석 찾기 부담 감소
좌석 지정 요청 (통로 좌석 추천)
혼자 이동하실 경우 좌석 위치가 매우 중요합니다.
- 통로 좌석: 화장실 이동, 승무원 요청 편리
- 날개 앞쪽 좌석: 진동 적고 이동 거리 짧음
📌 항공사에 따라 무료 또는 유료
📌 사전 지정이 훨씬 안전
수하물 도움 서비스
무료 추가 수하물은 없지만 물리적 도움은 요청 가능합니다.
- 무거운 짐 이동 보조
- 기내 선반 적재 도움
- 수하물 찾는 위치 안내
👉 “짐이 무거워서 도움 필요하다”고 말하면 충분
공항 안내 및 동선 지원
부모님 혼자 이동 시 길 안내 지원은 매우 중요합니다.
- 환승 시 다음 탑승구 안내
- 화장실·휴게공간 위치 안내
- 출발 지연 시 안내 도움
✔️ 이동지원 서비스 이용 시 대부분 포함
탑승 후 승무원 사전 안내 요청
체크인 또는 탑승 시 "혼자 오신 부모님이라 비행중 도움 부탁드린다." 라고 요청하면,
- 승무원이 수시로 상태 확인
- 착륙 전 안내 도움
- 필요 시 추가 지원 제공
📌 공식 서비스는 아니지만 매우 효과적
비상연락처 등록
항공권 예약 시 자녀 연락처를 비상연락처로 등록하세요.
- 항공편 변경·지연 시 연락
- 공항 내 문제 발생 시 활용
✔️ 특히 해외 출발편에서 중요
도착 공항 연계 서비스 확인
- 도착 후 픽업 위치 안내
- 공항 교통편 정보 제공
- 공항 직원 도움 연결
👉 가능하면 도착 공항에서 픽업 대기
꼭 피해야 할 오해 ❌
❌ “나이 많으니 알아서 챙겨주겠지” → 아님
❌ 요청하면 민폐 → 아님
❌ 비용 든다 → 대부분 무료
👉 요청하지 않으면 제공되지 않습니다.
한눈에 체크리스트 ✅
☑️ 이동지원(휠체어/공항 보조)
☑️ 우선탑승
☑️ 통로 좌석 지정
☑️ 수하물 이동 도움
☑️ 승무원 사전 안내
☑️ 비상연락처 등록